仕様変更のご案内
いろはねっと顧客獲得サポートツール 仕様変更のお知らせ
お客様各位
平素は、弊社いろはねっとサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度「顧客獲得サポートツール」の重要な仕様変更をいたしますので、ご案内いたします。
仕様変更日 ： 2007年3月12日（月）
【影響のあるサービス】
- いろはねっと顧客獲得サポートツール
- いろはねっとレンタルサーバ おてがるプラン
- いろはねっとレンタルサーバ ゆうゆうプラン
【変更内容】
- 今までご利用頂いておりました「顧客獲得サポートツール」のログ保存期間が2年間に変更になります。
- 現在から2年以上前のログにつきましては、削除させていただきます。
- 「アクセスログダウンロード」にてダウンロードしていただいたログからアクセス解析をする機能を追加いたします。
ログ保存期間変更に伴いまして、ダウンロードしたログからアクセス解析を行う新機能をリリースいたします。
こちらの機能をご利用いただければ、サーバから削除されたログにつきましても、いままでどおりアクセス解析を行って頂く事が可能です。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
どのサービスに該当するのか。
今回仕様変更されるのは「顧客獲得サポートツール」ですので、
- いろはねっと顧客獲得サポートツール
- いろはねっとレンタルサーバ おてがるプラン
- いろはねっとレンタルサーバ ゆうゆうプラン
上記のサービスをご利用のすべての皆様に該当いたします。
レンタルサーバをご利用の皆様にも、顧客獲得サポートツールを提供しておりますので該当します。
なぜ削除をするのか？
おかげさまでユーザ数、アクセス数は増加の一途をたどっております。
いままでサーバ内にすべてのログを保存させていただきましたが、増え続けるログをサーバ内に保存し続ける事が容量の問題で困難になってきました。
このままですとサーバの機能に支障をきたす恐れがあり、昨年より対策を検討し、今回の仕様変更となりました。
しかし、ただ消すというのではあまりにも勝手な対応と思われましたので、過去のログをお客様各自で保存いただき、後から解析できる新機能をリリースいたします。
こちらを使って頂ければ、ログを保存するお手間を取らせてしまいますが、今まで通りのアクセス解析が可能となります。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
削除されるログを保存しておく方法は？
以前から用意させていただいている、「アクセスログダウンロード」にて保存していただく事になります。
- まずは顧客獲得サポートツールにログインしてください。
- 次に、アクセスのページへ移動します。
アクセスのタブをクリック
- ページが移動したら、下の様な表示の所までスクロールしてください
- このような画面が出てきますので、後は対象のカウンタIDを選択し、対象日を指定してダウンロードしてください。
- 対象のカウンタIDを指定
- 解析対象日を指定
- 「ダウンロード」ボタンを押してダウンロード
- ダウンロードボタンを押した後、設定により多少の違いはあるかもしれませんが、以下の様なダイアログが出てきます。
（出てこない、少し挙動が違うという方は、こちらの「ダイアログが出てこない・保存が選択できない」をお読み下さい。）
ここで保存を選択していただき、ダウンロードしたログを保存してください。
【重要】
カウンタID選択時に、「CTRL」を押しながら選択したり、クリックしたままマウスをドラッグすると複数選択可能ですが、その状態でダウンロードした場合、以後のアクセス解析が混合された状態になってしまいます。
つまり、ID毎の解析は不可能となります。
IDの多いお客様にはご不便をおかけいたしますが、ID毎の解析を以後行う場合は、ID毎にダウンロードしてください。
■2007.3.12
ダウンロード機能をバージョンアップいたしました。
ID選択で「すべて」を選択してダウンロードいただいた場合も、ID情報を保持いたしますので、1度のダウンロードで複数のIDのログをダウンロードする事が出来ます。
ただし、サーバ上から削除されたカウンタIDにつきましては、後から選択して解析が出来なくなりますので、カウンタ削除の際にお気を付けください。
【ダイアログが出てこない・保存が選択できない】
ダイアログが出ずにブラウザでそのまま表示されてしまったり、保存が選択できずに開く事しかできない場合、 一旦開いた状態にしていただき、その状態でファイルを保存してください
([ファイル]→[名前をつけて保存]）。
以前のログは解析できなくなるのか？
上記アクセスログダウンロードにて保存していただきましたログを元に、通常のアクセス解析を提供する機能をリリースいたします。
お客様に保存していただいたログから解析いたしますので、ログを保存していただいている限り今後も解析可能になります。
レンタルサーバのアクセス解析にも影響があるのか？
いろはねっとレンタルサーバもご利用のお客様には「顧客獲得サポートツールのアクセス解析」と「サーバ管理者用ログ解析」に影響があるのではと思われるかもしれません。
しかし、今回は「顧客獲得サポートツールのアクセス解析」にのみ影響いたします。
顧客獲得サポートツール
今回の仕様変更に該当します。
レンタルサーバ管理者用ログ解析
今回の仕様変更には該当しません。
アクセス負荷は解決していないのでは？
今回の仕様変更にて、サーバ内で行われているログのバックアップや、バックグラウンドでのログ処理が大きく軽減されますので、サーバの負荷を軽くする影響は大きいです。
ただし、弊社もこれで満足することなく今後もサーバ強化の見直しを行い、お客様にはより使い心地の良いサービスを提供させていただこうと思っております。
アクセス負荷の分散についても、現在第二段階として構想中です。
良いご案内が出来ますよう努めてまいりますので、皆様にご理解頂ければ幸いです。