あなたの会社のホームページに一日10件のアクセスがあるなら、
月に5件の問い合わせはとることができます。一日20件なら月10件、50件なら月25件です。
これが平均的な「顧客獲得のためのホームページ」の実力です。
月5件。たいしたことないように見えますか？しかし、これが家を売るサイトだったら？！ 車を売るサイトだったら？！そうでなくとも、月５件の見込み客を連れてくる営業マンと同じ力を持ったホームページが簡単に出来るのです。なかなか魅力的ではないでしょうか。
さて、ここでは、そんな「顧客獲得のためのホームページ」の考え方を、誰でもわかるように優しく説明していきます。
ホームページからの顧客獲得を考える時に、まず、皆さんに知ってもらいたいことをお話します。具体的で、誰でも理解でき実行できることだと思います。まず一つ、それは
すべてのページのアクセス数を数える
ということです。これはホームページで顧客獲得をするにあたって、とっても大事なことです。
私たちはついついトップページに取りつけたアクセスカウンタの数字に目を奪われがちです。この数字を見て、喜んだり落ち込んだりします。趣味で作っているページならそれで良しとします。
けれど、私たちは顧客を獲得することが目的なのです。トップページのアクセス数が多くても、それだけだったら意味がありません。数字だけを見て喜んだり悲しんだりすることが、顧客獲得につながるといえるでしょうか？
トップページにアクセスをしただけで、別のページを見に行ってしまう人が結構たくさんいます。皆さんにも経験があるでしょう？ 私のページで数えてみたら、７〜８割がそんな人達でした。これらの人は「単なる通りすがりの人」にすぎないのです。
通り過がりの人を見て、喜んでいるお店の主人がいるでしょうか。
「今日はたくさん人が通り過ぎていく。なんてすばらしい一日なんだろう！」
そんな方がいらっしゃったら、一度はお会いしてみたいものです。
商売をしている皆さんは、お客様にお店の中に入ってもらう努力をする必要があります。 トップページだけみて「気に入った！」なんていう人はいません。まずトップページを見る。何かに惹かれて他のページも読んでみる。これでお店の中に入ったと言えるのです。
なぜ、すべてのページのアクセス数を数えるか？それは、トップページから別のページにアクセスする人の割合、お店の中に入った人の割合がわかるからです。これを私は「ホームページの反応率」と呼んでいます。ここでは略して「反応率」と言いましょう。
多くの人が気づいていないこと。それは、
アクセス数と売上は比例しない
ということです。実は反応率と売上が比例するのです。
「アクセス数が増えてるのに売上が増えない」とおっしゃる方がいます。 それは反応率が悪いからです。反応率が悪いのに気がつかずに「PRが足らないのかなぁ」と判断しているのです。販促費を湯水のように使ってしまうのです。悪循環ですね。
さあ、すべてのページのアクセス数を数えましょう。そして反応率を調べましょう。そして反応率を上げることを考えましょう。アクセスアップはその後です。
でも、すべてページにカウンタをつけるのはなんだかみっともないし、面倒なことですよね。そうです。アクセスカウンタだけでは使い物にならないのです。私たちはもっと良い方法を提案できます。答えを知りたい方は、どうか最後まで読み進めてください。
ホームページで顧客獲得をする上で大事なことの二つ目をお話します。
お問い合わせフォームをつける
ということです。
皆さんのホームページを見たお客様が質問をするためのフォーム、資料請求をするためのフォームは提供されていますか？そんなのメールアドレス書いておけばいいじゃんと思われるかもしれません。
しかし、「ご不明な点がありましたら、 xxxx@xxxx.co.jp までお気軽にメールください」と書くより、お問い合わせフォームを用意したほうが反応率は良いことがわかっています。
お問い合わせフォームは、「私たちはお客様に質問にいつでも答える用意があります」という決意表明みたいなものです。これがあることで、お客様が「じゃあ、ちょっと問い合わせしてみようかな」という気持ちになるのです。
お問い合わせをする。資料請求をする。そんなお客様は相当な見込み客です。皆さんの商品に相当興味を持っているという証拠なのです。これらのお客様のお名前や連絡先は知っておいて、後からいつでもコンタクトできるようにしたいものです。
お問い合わせフォームは確実にお客様の情報を教えてくれます。お名前や年齢や性別といった基本的な情報はもちろん、どこで自社のことを知ったかといったアンケートもとれます。
普通のメールで送られてくるお問い合わせはどうでしょう？せいぜい、名前とメールアドレスぐらいしかお客様は教えてくれません。名前すら教えてくれないお客様も見えます。
さっそくお問い合わせフォームをつけてみましょう。お問い合わせフォームのつけ方がわからないという方は、どうぞ最後まで読み進めてください。
「毎日更新をしてアクセスアップしよう」と常識のように言われていますが、大事なのはアクセス数ではなくて反応率であることは前にも書きました。
「毎日更新すれば毎日お客さんが見に来てくれる」そうかもしれませんが、だからどうなると言うのでしょうか。 大事なのは売上を上げることであって、毎日見に来てくれることではないのです。毎日更新している時間もコストだと考えなければいけません。
お客様は必要な時にしか、あなたのページを見に来ないのです。逆に必要な時がくれば、こちらが騒がずとも見に来てくれます。必要としている人に、大切な情報をあなたが一発で伝えることが重要です。「この人はもう二度と見に来てくれない」というつもりで伝えるのです。
自分の言いたいことではなくお客様の聞きたいことを書く。これが反応を上げるコツです。あなたのホームページを見に来る人は、あなたの商品に興味がある人である可能性が高いです。アウトドアに興味のない人が、アウトドアのホームページをわざわざ見に来るでしょうか？
さて、全ページのアクセス数を計測し、お問い合わせフォームを設置する。これは簡単そうで、実際にやってみると結構大変なことがわかります。
アクセス数を計測するといったって、どうすればいいのかわからない。
お問い合わせフォームの設置にしても、お問い合わせの内容をメールにして送信するプログラムが必要だとか言われて、やっぱりよくわからない。
そんな方が多いのではないでしょうか。結構大変なことなのです。
そこで私たちは、アクセス解析付のカウンタ、自動返信（オートレスポンダ）付のフォームデコーダから構成された、
「顧客獲得サポートツール」
というツールを提供することにしました。
さて、アクセス解析は全ページのアクセス数が解析できること。
限りなく正しい数値をはじき出すことが求められます。
今、出回っているアクセス解析ツールは管理者のアクセスまでもカウントしてしまうものがほとんどです。自分のアクセスが２割から３割ということもあるのです。顧客獲得サポートツールは「管理者のアクセスはカウントしない」」といった設定を細かく指定できます。
もう一つ、キーワード解析ができることが重要です。キーワード解析はお客様がどんなキーワードで検索してあなたのホームページにたどり着いたかを調べるものです。
このキーワードによって、お客様が何を求めてあなたのホームページにアクセスしたのかということがわかります。このキーワード解析の結果に基づいてホームページのリニューアルをします。顧客獲得サポートツールはキーワード解析に対応しています。
フォームデコーダとは、お客様のお問い合わせや注文を受付け、その内容をあなたにメールでお知らせするプログラムです。自動返信とは、注文してくださったお客様に自動的にお礼の文章等のメールをお送りする機能のことです。
自動返信できるというのが実はポイントです。自動返信といえば「自動的にお礼の文章を送る」のが普通の使い方です。私たちはこの自動返信機能をそのようには使いません。顧客獲得に結びつける誰も知らなかった使い方があるのです。
その使い方を知りたい方は、くどいようですが、どうか最後まで読み進めてください。
お問い合わせフォーム簡単作成機能もついています。「お名前」「性別」「住所」といったお客様に聞きたい項目をチェックして選ぶだけです。
「どこで弊社のことをお知りになりましたか？」といったオリジナル項目も間単におつくりいただけます。あとは、あらかじめ登録しておいた自動返信の文章を選んで、ボタンを押すだけです。（自動返信させないこともできます）
「顧客獲得サポートツール」はホームページで顧客獲得を目指す方のために開発されました。マーケッターの方や、実際にネット通販されている現場の声も取り入れて開発しました。
顧客獲得に必要なツールはこれで充分（『年間3万円で出来るスーパーインターネット顧客獲得術』岩上誠著）
とマーケッターの岩上誠氏にも認めていただき、同氏が主催するDeeBeeインターネットビジネス実践研究会でもこのツールは採用されています。インターネットを駆使した通販、営業などの新規顧客の開拓、集客の方法を成功事例から解説している「儲かるホームページ作成術」でも紹介して頂いております。
「ツールのデモは見れないの？」という方に特別にお客様にお使い頂いているマニュアルをご覧頂きましょう。イメージはつかめると思います。
また、２週間無料で存分にお試しいただけます。下のフォームから試用の申込をしてください。
フォームに入力後、ボタンを押せばすぐご試用になれます。お気軽にどうぞ。
アクセス解析ツール
- カウンタ設置は簡単です
- 設置無制限
- アクセス制御機能
- 選べるカウンタデザイン。非表示もOK
- カウンタ状況表示
- カウンタ数値修正
- 日別/曜日別/時間別集計
- 最訪問者数表示
- キーワード別集計
- アクセス分布集計
- アクセスログのダウンロード
自動返信（オートレスポンダ）付のフォームデコーダ
- お問合せフォーム自動生成
- 必須項目指定
- 確認画面表示非表示選択
- 送信後表示画面指定
- 自動返信機能
その他
- 不定期発行（大体月１回程度）のニュースレターで、ツールの便利な使い方や売上アップの秘策等をご紹介していきます。
どんなものなのか、画面だけでも見せてくれないの？
まずご試用ください。どなたでもお気軽にどうぞ。 試用申込後すぐにお試し頂けます。もちろん試用だけで辞めてもらっても構いません。
他社のレンタルサーバを使っていますが、利用できますか？
はい、できます。もしよろしければ、いろはねっとのレンタルサーバをぜひご検討ください。 いろはねっとレンタルサーバご利用の方は無料でお使いいただけます。
うちのプロバイダはCGIが使えないんだけど
CGIが使える必要はありません。ツールから吐き出されるスクリプトをあなたのホームページのHTMLファイルに貼り付けるだけです。 とっても簡単です。
どうやってカウンタやお問い合わせフォームを設置するのか簡単に教えて！
- Internet Explorer等のブラウザで指定されたアドレスにアクセス。
- 配布されたIDとパスワードを使って、メニュー画面に入室。
- カウンタのデザインやカウントの方法等をチェックして指定。
- 最後にスクリプトを表示しますので、それをご自分のホームページに貼り付けるだけ。
（ホームページ制作ソフトの「HTML編集モード」で）
お問い合わせフォームも同様の方法でおつくりいただけます。
集計期間を指定して集計するということですが、集計期間に制限はありますか。
現在、31日間を限度に集計いただくことが出来ます。これ以上になりますと集計に時間がかかりますし、 月単位で集計できれば、事足りるという理由からです。 アクセスが多いサイトの場合、31日間でも集計に時間がかかるかもしれません。
私の作ったカウンタ画像は使えますか？
他のユーザ様にも使っていただけることを認めていただければ、セットいたします。 「あなただけのカウンタデザイン」というのは、今のところ実現していません。
さあ、さっそく試用してみましょう
長々とここまでお読みいただいた皆さん、ありがとうございます。ただ、ちょっと欲求不満じゃなかったですか？ 「最後まで読み進めてください」と私は３回も皆さんに押しつけてしまいました。さて、その欲求不満を解消されたい方は、ぜひ試用の申込をしてみてください。
試用申込をされた方には、ささやかでありますが、以下のレポートを無料でお送りします。
- 反応率を上げるための具体的方法
- 誰も知らなかった！ 自動返信機能の使い方
試用されたい方は、下記のお申し込みフォームにご記入・送信ください。 折り返し、メールにて試用するための情報と無料レポートがメールで届きます。
- まず、２週間無料で今すぐお試しいただけます。下記のフォームから試用申込してください。
- 申込後すぐにご利用されるのに必要な情報・正式お申込に必要な情報がメールで送られてきます。即ご利用になれます。
- 継続して使われる場合は、正式にお申し込み頂きます。
- 継続して使われない場合は、確認のメールが届きますがそのままにしてください。
使えなくなります。
- しばらくすると正式な申込書・口座振替依頼用紙が郵送されてきますので、ご返送ください。
試用後も継続してご利用になる場合のご利用料金
| 初期費用 | ￥5,250（税込） | 月額費用 | ￥2,625（税込） |
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- レンタルサーバ加入の方は無料でお使いいただけます
- 一回試用されますと、二度とご試用になれません。複数回ご試用を申し込まれた方には、試用開始後に試用をお控え頂く事をお願いすることもあります。どうぞご了承ください。
- トップページだけで一日10,000アクセス程度の大量のアクセスが見込まれる方は、試用の前に必ずご相談ください。